7月14-15号,在湖南大学我有幸参加了益阳分行营销主管团队管理能力培训班,虽然只有两天的培训但对我来说收获很大,学习的内容丰富,获益匪浅,深有体会。 打造活力团队。老师通过短片讲诉西雅图派克鱼市场的故事来说明如鱼得水的气氛要靠自己创造。这个鱼市场原本也是个死气沉沉的地方,员工们都不愿意在那里工作,也很少有顾客关顾那里,后来鱼贩们觉得每天与其抱怨沉重的工作,不如改变工作的品质,于是他们创造了像游戏般的工作方式,不但娱乐自己还娱乐客人,每个愁眉不展的人进来,这个市场很少有不笑逐颜开离开的。帮助他们在工作中获得成功和欢乐的鱼市哲学的四大秘诀是-玩、让别人快乐、投入和选择你的态度。 通过这个短片学习,对照我们工作的不足之处,我将学以致用,灵活运用鱼市的哲理,将团队打造成一支快乐工作幸福生活充满活力的团队,在今后工作中将做以下几个方面的努力: 一、打造优秀团队,提升正能量。一个人的力量是有限的,而团队的力量是无穷的,所以在员工团队中要营造一个良好的氛围,建立一个相互关心,相互信任,相互理解,相互尊重的优秀团队,形成融洽和谐的员工关系,从而提升团队的正能量。 二、明确团队目标,树立自信心。在团队中让大家都明确共同奋斗目标及各项任务指标,心往一处想,力往一处使,每天都和目标比和优秀员工比,树立标杆,营造“比、学、赶、超”的良好氛围,要使我们的员工从以前的“要我做,被动做,懒得做”变成“我要做、主动做、抢着做”。 三、充电提升自己,赢得下属尊重。学习是人生道路的必修课,只有不断的加强学习才能提高自身素质和能力。知识是提高服务能力的坚强保证,团队带领人必须具备良好的专业知识,遵纪守法的合规意识和善解人意及准确、高效快捷的服务技能才能获得客户及下属的尊重。 在今后的工作中我会把自己的热情和激情带到工作中去,不仅要管理大家还要引导大家,教育大家,把好的方法交给他们,让我们团队中不同层次的人都向前发展,让每个人都找到属于自己的舞台,然后发挥每个人的潜力,共同打造成为一个学习型,有责任感的,执行力强的活力团队。
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