“火眼金睛”识“李鬼”

 

    低柜柜员文志敏就不停地被开户、转帐、换折、修改手机号码、挂失这些业务轮番轰炸，这不才办完一笔存单挂失业务，又来了一笔卡密码挂失业务。接过身份证和卡，比对着身份证，她打量着这个小个子男人，90后，长的还蛮着急的，看眼睛嗯，没错，再仔细看总觉得有点怪怪的，于是要他报身份证号码和地址，很顺溜的一字不差，小伙子为了证明什么，主动告诉柜员是神禹公司的，是工资卡，账上还有18000多元，一查确实有18000多元，是工资卡，但比对身份证上的照片感觉越看越不像，于是，文志敏叫来旁边的同事一起鉴定，无法确诊，又喊来值班领导胡曦加入了鉴定队伍，最后得出结论：此小个子男人非身份证上的90后！见被识破，小个子男人还想拿走身份证和储蓄卡，被曦行长义正严词拒绝了。小个子男人讪讪地边打电话边灰溜溜地离开营业大厅。曦行长马上跟单位会计联系，人在他乡；找到客户电话，却一直无法接通……第二天跟客户终于联系上了，客户却处于懵懂状态，根本不知道自己卡上的１８０００多元差点就跟他玩失踪了，只是后知后觉的问了一句“你们没给他挂失吧？”

 

    柜员现在想想还真有点后怕，如果当时单凭冒领人长得蛮像的眼睛或是对答如流的信息给他办理了挂失，那后果就不止是１８０００多元损失那么简单啦……办理开户、挂失、签约电子产品等等这些业务真的真的要万分小心、万分谨慎了。我们的小心和谨慎不仅是让自己安心，却也是让客户对我们更加放心！