电话营销有感

    下班的时候，偶然经过支行长办公室，听到了支行长正在打电话向客户营销信用卡分期。我心里纳闷起来，思忖着怎么会打电话办理分期业务呢？后来向袁行长了解了情况，才知道支行一直将我们的一些成功办理信用卡并且一直在用卡的老客户电话营销我行的信用卡分期业务。这其实是一个非常实用的方法，每一天，她应该不只是打一通电话，二十通，三十通，都有可能，虽然不可能没一个电话都是成功的，但它能够简单的，有效的给我们创造业绩。假如，今天我们要出去拜访二十个客户，你会发现这么大的城市，从南到北，从东到西，真的是浪费太多的时间。

    那么，我们如何来提高电话营销技巧呢，我向袁行长请教了一些经验，再加上之前我也做过电话营销的工作，我们就简单来分享一下关于电话营销的技巧。

    首先，当我们拿起电话的时候，应该先明确我们今天打这通电话的目的是什么。想一下跟客户说些什么，客户才会跟你继续说下去，这就需要我们要做好充分的准备，先入为主，先向客户介绍自己，比如说：“您好，我是邮储银行的某某，您之前一直在使用我们的信用卡，对我们的一些优惠的活动都有了解吧。”只要是一直在用卡的客户确信了这个信息，我们就赢得了客户最初的信任，我们就成功了一半。再次，我们接下来就可以直接进入到电话营销的主题了，这就要求我们在最短的时间里将营销的业务清晰的表达清楚，简单明了，引起客户的兴趣，只要客户有兴趣了，我们就可以客户邀约客户来网点详细了解。最后，客户到了网点，信任度就提高到了百分百，只要客户有兴趣的业务他都会一一开口向我们咨询，我们只要能做好这一块的服务和详细的产品介绍，业务的促成率肯定会提高的。

    看似简单的一通电话，却蕴藏着无限的机会，我们的信用卡分期业务，我们的理财产品营销都可以从电话营销开始。每一次拿起电话，都是一次挑战和突破。如何打好我们的电话？如何利用好我们的电话？这是值得我们银行柜员去探究的一个问题。