上周，有幸到马坡岭参加了为期2天的中间业务标杆产品交流培训。培训会上共有七个二级行就各自的特色产品作了典型发言，典型案例9个，产品涉及个金部、公司部、财富中心、电卡中心、机构中心，几乎涉及银行的所有前台部门。经过这次培训，感受颇深。
本次通过交流，基本了解到与我行与兄弟行的差距，听到其他行的好的做法，这几个行都有一个共同点，那这是谋而后定。“谋”即思路，“定”即执行。思路创新，执行到位，其他问题则可迎刃而解。
思考一、创新思路。古人云“穷则变，变则通，通则久”。是讲要变更，在当前大环境下，中收已成为银行业利润的主要来源之一，各家金融机构都非常重视。为什么要重视，不言而喻。如何重视，则智者见智，仁者见仁。常德分行的电子银行业务中间业务收入达到1250万元，除了地域优势外，努力是肯定的。而永州分行的分期业务让与会人员刮目相看。从这两个例子可以看出，地域、经济条件、资源都只是次要因素。其他行做得这么好，我行还有那些做得不够？还有那些值得改进？其中的奥妙在哪里？差距在哪里？
有一句话是这样说的：只要思想不滑坡，办法总比困难多。想清楚了这些问题，创造中间业务的思路问题就是豁然开朗。从哪里入手？首先是从客户需求入手。益阳市也有着丰富的客户资源，只要我们静下心去想，去做，那一定是会成功的。地方特色产品，譬如南县的克明面业，沅江市的芦笋、桔柑，安化的黑茶，不一而足。
思考二、执行到位。执行力，讲得书面点，那叫管理。中间业务收入也要讲究管理，也要讲究执行力。首先是计划制订要切合实际。计划相当于“砍土分方”。既要有前瞻性，又要有可行性；不但要有全年计划，更要有序时计划。其次是督促到位。方式可以包括序时进度通报、专门会议督导、具体项目督办、利用微信平台。
最后要坚持过程管理。从发现客户需求，到双方沟通、确定方案、谈判，不会一蹴而就。既要“打雷”，更要“下雨”。过程管理要树立聚沙成塔，颗粒归仓的理念。不要小瞧一分一厘。须知九层之台起于垒土，合抱之木，生于毫末。
