服务与客户

    银行服务的本质就是为了人民币服务吗?银行服务的本质是为钱服务吗？这种说法显然是不合理的，银行服务的本质是为了真正满足经济社会和企业居民的金融需求，银行的服务态度，服务效率，服务质量，服务范围，服务细节等都会直接或间接的影响客户，所以银行应从实际的行动中加强服务，急客户之所急，想客户之所想，积极为客户出谋划策，提供全方位的金融服务。

 

    银行服务的最终目的是得到客服的满意和认可，银行是一种服务性的行业，银行提供的产品不是有形的生产型商品，而是无形的金融性商品，即某些特定的金融服务，这种服务是维系银行与客户关系的基本桥梁。

 

    客户对银行的依赖来自自身的金融需求，银行的一切收益来自客户对银行的金融服务的消费。正式通过某些特定的金融服务，把银行与客户紧密的维系在一起。所以，作为一种服务行业，银行存在的目的和意义就是要为客户提供金融服务。在竞争日趋激烈的市场环境中，银行只有将自己的经营坐标永远定位为客户，以满足客户的需求为自身的经营准则，才会赢得更多的客户，取得更好的成绩，从而实现更快更好的发展。