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见善如不及,见不善如探汤

一个客户经理的感慨
时间:2015-07-24 09:51:39  来源:银行界网  供稿单位:建行湖南怀化城东支行   作者:徐臻

    为倡导合规文化建设,促进企业健康发展,建行湖南怀化市分行组织大家观看了廉洁合规微电影。通过案例再现,一个个原本优秀的中层管理人员、客户经理、柜员纷纷在各种诱惑面前,守不住自己的底线,做出了违规违法的选择,最后悔恨不已、感慨不已。

    客户经理这一岗位竟成了案发的“高峰值”,也许社会上很多人看中了银行客户经理手中掌握的海量客户信息,客户经理有“放贷”的“权力”,于是,很多“苍蝇”都盯上银行客户经理这块“肥肉”,客户经理门庭若市,如何在这芸芸众生中挖掘和辨别真正的客户,既要发展业务又不能违背原则,感悟如下:

    一、坚守心中的底线不放松,树立牢固的职业操守。银行最常强调的就是“风险”二字,作为银行客户经理,心中一定有自己的原则和底线,知道什么该做,什么不该做。按章操作、风险可控、不做虚假材料,不贪图小利益。

    二、加强业务学习,提高自身素质。见善如不及,见不善如探汤,业务知识的学习固然重要,这是银行客户经理为客户提供高效服务的保障,但思想觉悟的提高、道德品质的升华同样需要不懈地学习来保证。一个不善于学习的人一定是固步自封、不思进取的人。

    三、增强责任意识、加强责任监督,凡事做到问心无愧。作为银行客户经理,面对的是大量的银行客户,尤其是高端客户,所代表的就是银行的社会形象和公众形象,一言一行都对银行形象有举足轻重的作用。银行客户经理必须要有很强的责任心,要正直,要能担当。

    四、时刻保持一颗真诚的心和一个清醒的头脑。在与客户交往的过程中,坚持以诚相待、坦诚相见,客户定能与你以心换心;而清醒的头脑则有助于在任何时候都能为客户、为自己做出正确的选择。

    作为一个小小的客户经理,我也是建行37万员工中普普通通的一员,每天按部就班、兢兢业业地完成自己的工作,廉洁合规、按章操作始终是我工作的生命线,严格遵守,不可逾越。
 

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