7月13日下午，我行全体客户经理集体到湖南大学参加客户经理营销能力提升培训，我有幸参与其中。
学习安排了2天时间，学习内容主要由：《大客户营销与维护》、《产品应该这样讲》、《经济形势分析》三部分组成。
授课老师通过大量的案例和短片，给予我们视觉上的强大冲击，告诉我们怎样面对大客户，怎样面对大客户做好营销。专业的销售流程是一个循环的过程，从大客户思维模式分析到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成、面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。“对对对——是是是——好好好。”客户关系维护的九字真言，是我们平时面对面与大客户沟通的法宝。通过案例，通过换位思考，让我明白了客户真心的所需、所想。也明白了应该怎样对大客户进行情感交流，建立互相信任的良好关系。让我明白了在日常的客户营销维护中，对待产品的营销一定要做到：
1、你对这类产品如果没有信心，就不要去销售，否则会很像是骗人的。2、我们这样的销售模式很适合聊天式的销售。（对待大客户营销）3、务必忘掉你的专业，在这个基础上，要让客户显得专业。4、你能引导他的时候再尝试促成，否则他一定会马上被吓跑（这需要大量实践经验的积累）5、销售的过程是博弈，但结果一定、并且必须是双赢！
通过短短2天的营销战斗力培训，让我明白了很多，也收获了很多。在以后的工作当中，一定会将理论联系实际，不断的学习，不断地积累，不断的总结。了解产品、了解客户、了解营销本质。相信我的营销能力将会更上一层楼。当然在自己不断收获的同时，也会带动全支行的同仁，用最切实有效的方式方法，将所学融入到日常工作中去，不断锤炼自我，打造建行的“金字招牌。”
