非常荣幸，我们在 “千年学府，百年名校”湖南大学参加历时两天的培训，学习内容是大客户的营销与维护，帅气的老师风趣幽默，聊天式的上课方式使大家在非常轻松愉快的氛围中学到了不少的东西。
也许是太久没有参加这种非常专业的培训了，我感觉自己像一个饥渴的孩儿，专家、教授的讲座就像是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。他们毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓异彩纷呈。这次培训我感触颇深，收获也颇多，总结主要是以下三点：
第一，重新认识与定义大客户。以前我们关注大客户只是关注他在银行资产的多少，很少真正去了解大客户的行为特征。首先，高端客户都非常有个性：执着、自信、敬业，平时与高端客户接触时，我们执着、自信、敬业精神可以让客户看到自己创业时的“影子”，会让客户发自内心的欣赏我们。其次，高端客户具有自己的经营思维，他们的想不断地赚钱、投资，避税，保障自己的个人资产不缩水，对中国宏观经济非常关注。如果我们想要营销维护高端客户，首先必须要调整好自己，用知识武装好自己，跟高端客户聊天时才能找到共同的语言，而且一定要有自己的观点，因为高端客户需要是同行者，而不是追随者。
第二，重新认识与理解营销技能。营销的第一步是信任，让高端客户与你产生共鸣，在与陌生客户沟通过程中，时刻不要忘记赞美。受传统思想的影响，我平时不爱夸奖别人，通过这次学习，深知赞美别人是多么的重要，被赞者心情愉悦，心花怒放，容易拉近人与人之间的距离，为营销产品打开良好的局面。
第三，重新界定产品配置与客户服务。近期股市起伏较大，基金同样难逃厄运，夭折了70%资产的营销让大家上了一堂深刻的风险课，把“鸡蛋不放在一个篮子里”的理念没有深入骨髓，通过这次培训，我坚定自己营销风格，给客户做资产配置时，不能忽略黄金、易存金和保险，虽然不能保证客户增值，至少能保值，基金定额定投作为中长期产品，只要把握好经济周期，相对来说是比较好的投资品种，对于高端客户来说做好资产配置非常有必要。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。
