7月中旬，我有幸参加了市分行个金部组织的客户经理营销能力提升培训班的学习，在王继红经理的带领下，我们一行26人相约来到美丽的长沙，聚集在享有“千年学府，金融黄埔”之誉的湖南大学，身处岳麓山，欲沾点后花园岳麓书院的灵气，7月的校园因放假少了几分喧闹，可最先吸引我们眼球的还是高高在上的毛主席像，然后一眼望去，这里亭台相望，那里绿荫碧水，短短的两天学习，让我感受颇深，受益匪浅！感叹于此次非同寻常的教学模式，震憾于两位专家异类情商思维。
去的当天晚上，班主任老师为了加强我们团队的凝聚力与战斗力，特意安排了一次MBA拓展训练，几个小游戏下来，释缓了我们所有压力，忘记年龄、忘记性别，同学们开开心心围在一起手牵手，心连心。
第一天，王老师的讲课生动、诙谐幽默，从银行基金、保险、黄金及理财产品等给我们做了详尽的分析讲解，侧重启发我们怎样谈理念、讲话术，时刻提醒大家不要吝惜赞美。尤其是与大客户的沟通与维护上，最值得借鉴的两点是：
一、当客户不愿接受我们某项产品或不认同我们的观点时，这时候我们一定要响应客户的观点表示赞同（哪怕他是错的），再适时推荐一款对他“口味”的产品从而找到共同点，切忌急功近利，实行强行式营销。
二、养成一种记两本账的良好习惯，其中一本可根据客户每次所透露的家庭情况、财务状况及急需解决的问题，进行详细记录，以便及时跟踪服务。另一本则是将自己所有重点客户，建议按月按日将客户生日、结婚日等特殊日期登记在册，定时翻阅，实时祝贺。
第二天下午，段教授给我们分析了目前新常态的宏观经济形势，从中国的GDP累计值及CPI同比增长率以图片加文字的形式，进行深刻阐述，通俗易懂，同学们个个都聚精会神，唯恐落下老师的每一句话，每一个词，不知不觉几堂课就这样经松愉快结束了。
下午6点钟，我们匆匆踏上了回家的汽车，路上，外面突然下起了倾盆大雨。窗外雨水不停敲打着玻璃，仿佛在唤醒我们沉睡的心灵，几个同伴纷纷感叹这场暴风雨来得太及时了，的确，经过这两天的“洗礼”，褪掉了我以往的陋习，回家后我已将这次宝贵收获分享给支行的每一位同事，同时为自己在以后工作中定一个新的起点：业务上加强学习、销售上转变观念、勇于自我挑战!
