现状：客户第一次收到信用卡，说明单上都只告知了客户所持信用卡的账单日，却没有对每月还款日进行说明，其实客户知道还款日更为重要，否则一旦还款逾期，将给客户造成不良记录。在前台营销信用卡的过程中发现，很多客户其实都存在一个误区：没有固定的还款日，只要每个月还了上个月用的钱就行了。特别是一部分使用过信用卡的客户，因不知道还款日，到柜台来查，已造成了几次逾期，即使跟客户说明信用卡的还款日并介绍约定还款的功能，客户也对使用信用卡心存芥蒂，通常选择将还清将卡销户，不敢再次使用。
建议：随信附上客户在使用信用卡前一定要知道的几个基本常识，让客户更加清楚地了解信用卡的使用规则，让客户用的更舒心、放心。例如可在说明单上附上如下几点说明：
（1）还款日
到期还款日是账单日后的第20天，以账单日17日为例，到期还款日为每月17日后的第20天，即下月的6或7日（2月份除外）。
（2）利息计收标准
若持卡人在到期还款日前未全额还款，我行将按日利率万分之五全额计收利息，按月计收复利。计息日期从交易记账之日起至还款日止，计息本金以实际欠款应还金额计算。
（3）还款冲账顺序
持卡人交易后进行还款，我行按照以下顺序逐项抵偿：费用、利息、已出账单取现交易（含转账交易）本金、已出账单分期付款交易本金、已出账单消费交易本金、未出账单取现交易（含转账交易）本金、未出账单分期付款交易本金、未出账单消费交易本金。
（4）免息期
持卡人按期全额还款，可以享有针对消费交易的免息期，免息时间从银行记账日起至还款日止，最短20天，最长50天。未全额还款则所有交易“全额计息”，透支取现交易不享受免息还款期待遇。账单日后消费可享受较长的免息期。若账单日为17日，则17日消费计入当期账单，18日消费计入下一期账单，在全额还款情况下，17日消费享受20天免息期，18日的消费享受最长50天免息期。
（5）滞纳金
1.滞纳金：超过到期还款日未还款或还款金额不足最低还款额时，按最低还款额未还部分的一定比例结计的费用。
2.滞纳金计收标准：滞纳金为最低还款额未还部分的5%计算，具体计算公式为：滞纳金＝(最低还款额－截止到期还款日已还款额)×5％，人民币账户最低5元人民币，外币账户最低1美元/欧元。按月计收。
