规范操作心得

    常言道“无规矩不成方圆”。有原则、有条理的按照程序办事，是我们最起码遵守的规则。尤其是在经济发展进入新常态，利率市场化的时期，同行同业的竞争更加激烈。出于生存，我们需要在日益复杂化、激烈化的市场中找到新的业务吸引点、利润支撑点。我们就必须不停的迎合市场，开发新产品，以更加优质的服务吸引新客户，稳定老客户。但我们不应该急功近利，要时刻牢记风险无处不在的行业特点。以风险控制为前提，跟上时代浪潮。2015年，是我行贯彻落实双基管理合规管理年的攻坚年，贯彻 “四个规范、三个严格”尤为重要。而需落实这些要点，更应该从小抓起，从细做起。

    稳定服务共性，推出个性化、区别化的贴心服务是我们现在急需履行的职责。尤其是我们前台柜员，直接的面向客户，我们的一言一行都代表着我行的形象，我们的操作直接展示出我们的素质和业务能力。但在提供优质服务的时候，更应把规范操作放心中，杜衡风险，为客户着想，让客户没有后顾之忧。这么多年的临柜业务经验，我深深地感受到规范操作的重要性，如果我们每一位员工都能按照规范化操作，不为利益所驱动，我们的业务会有更深的提高空间，我们的风险都会在可控范围之内。

    而规范对于每个人来说不能总体现在口头上，而应落实在行动上。我们应该严格要求自己，服从领导管理，抱着一颗感恩的心，回馈我们的客户，面对我们的工作。如果一直以来，每个人把规范落实到实处，就不会有那么多的风险案例，每一次事故的背后，必然有999次微小的安全漏洞。所以在实行规范的经营，管理，操作，核算的同时，对员工严格教育，严格要求，严格管理尤为重要。

    现如今，让我们都行动起来，规范经营，规范管理，规范操作，规范核算，扎实落实合规管理年的相关要求。