重新回到委派这个队伍又将近2个月了，四年来，我从委派换到对公，又从对公换到对私，最后兜兜转转又回到了原点，我感觉我一直都是在路上，一直没有停止学习的步伐。
来到湘北后，看到的是一支年龄跨度较大的队伍，大的60后，小的90后，这无疑加重了管理的难度；还有柜员男孩子比重比一般网点都大，这也意味着凭证稽核将要花费更多的时间；另外湘北地处长沙最大的小区，人口密集，业务量是全行之首，劳动强度也是非常大；再者虽然湘北的对公业务发展缓慢，优质客户非常少，但由于之前代办机构开的无效户很多，对公管理也绝不是一件轻松的事情。
对于一个两年多没有接触会计业务的我来讲，这无疑也是一次难度较大的挑战。为了更好的胜任这个角色，也为了尽快的适应这个环境，我主要从以下几个方面开展工作：
一、努力学习业务知识，提高自身的业务素质。作为会计营运的负责人，首先得自己熟悉各项业务以及资金结算产品，才能指导柜面业务办理、产品签约以及更好的防控风险。我将几本柜面业务操作以及等级考试的文件等都找出来进行了学习，然后工作中有疑问基本上先翻书，自己找答案。这样能更好的加深记忆，每遇到一个问题也就记住了一个知识点。
二、尽快熟悉员工的习性，为其量身打造改进方案。我通过几种方式来了解员工，包括：坐在柜台内观察每位员工办理业务、每周针对不同的风险点查看电视监控、稽核业务凭证、和员工谈心等，逐一掌握每位员工的特色，同时也找出其做得不好需要改进的地方，然后有的放矢，通过早训、周会，甚至是上班时在身后碎碎念的方式来帮助他们纠正。
三、加大会计核算的考核力度，更好的约束、激励员工。在行长的大力支持下，以及网点经理的通力配合，将会计核算、宣传报道、风险内控、优质服务纳入绩效考核，占比50%以上，按月对员工进行考核。这样很大程度上能调动员工的积极性，能让他们感觉到做好核算、服务也是一件很有效益的事情，从而改变以前被动的局面。
四、全面开展检查，进行查漏、纠错。从交接以来，对网点的现金、单证、重要物品、印章、印鉴卡、账户资料、各类登记本等进行了检查以及整改。每月按照支行的要求进行专项检查，并且还自主展开了单项检查。通过检查，发现网点的短板，及时进行修正，并且有效的防范以后再犯同类错误。
五、定期组织员工学习，不断及时更新业务知识。由于本网点人员年龄大的近50岁，小的才20出头，导致本行经办业务水平整体偏低，根据平时观察柜员不太清楚的业务以及新下发的文件组织大家学习，从而提升业务业务经办能力。
六、坚持规章、落实制度，坚决执行柜面操作规范化。本行近三年进行员工有三位，通过这段时间的观察，我发现其规章制度了解不全面，甚至理念有偏差，目前采取的方法是有时间就在旁边观察，一发现风险点就进行提示并现场整改，并准备搜集全面的规章制度，组织学习，将发大力气扭转已形成的不良习性，避免风险事项的发生。
有付出就有回报，虽然我这个会计营运管理新手刚上路，但通过和湘北的全体员工一起努力，从5月下旬到现在我们实现了零差错，我们将继续加油努力，力争将会计营运工作做得更好！
