记得在前几天建行的礼仪培训课上，看到过一组照片，照片里各种类型的人露出不同的笑容：有孩子天真甜美的笑容，有年轻人自信阳光的笑容，有老人慈祥友善的笑容。看着照片上一张张露出不同笑容的脸，我也不由得扬起嘴角露出一丝微笑，猛然发现，笑容具有的强大感染力，这深深震撼到了我。
在这么多的笑容中，我最喜欢的就是微笑，因为微笑有一种让人无法阻挡的魅力。请人帮忙时，带着微笑，别人几乎没办法拒绝你的请求；感谢对方时，带着微笑，别人会深切感受到你的感激之情；气氛尴尬时，带着微笑，僵局会慢慢解除；关系紧张时，带着微笑，误解会慢慢消除。
回想之前在支行实习，每天在大堂里微笑着迎接客户，帮客户办业务的时候，似乎一切都进行的很顺利；而没有表情地服务客户的时候，总会多一些的障碍，这也许就是微笑的强大魅力吧！当客户一进门，看到的是一张张微笑的脸，自然会心情愉悦，甚至会放下一些心防，方便我们进行产品营销，而我们与客户之间的距离，无形之中瞬间也能拉近许多。当然，这种微笑必须是发自内心的，而并不是咬着筷子练出来的那种僵硬的笑容，那样会显得很虚假，客户不仅感受不到热情，甚至还会产生反感。
发自内心的微笑是真诚的，是一个人高雅气质的体现，是一个人内心充实的体现。而若想保持，就必须要有一颗热爱工作和生活的心，一个热爱工作和生活的人，必定是一个积极向上的人，而微笑也必然是他显露最多的表情。所以保持热忱，带上真心的微笑为客户服务，才能成功拉近人与人之间的距离，才能让微笑成为一种习惯。
天涯若比邻，世界再大也不过是人与人之间的距离，相隔越远也不过是心与心之间的距离。让微笑成为我们每一个建行员工的一种日常行为习惯，并发挥出它穿透心灵的力量，消除客户所有的猜忌和误解，让客户切实感受到我们真诚服务的心。
