参加客户经理营销能力提升培训班心得

    这个星期我有幸参加了在湖南大学举办的客户经理营销能力提升培训班。能成为客户经理团队中的一份子，我感到十分的荣幸，同时也感谢市分行领导能给我们这样一次不断完善和提高自己能力的机会。

    这次培训是在号称“千年学府，金融黄埔”的湖南大学进行的。炎炎夏日，骄阳似火，走进古树参天，宁静悠然的久违大学校园，从繁忙的工作中暂时解脱的我们身心放松，享受为期两天耳目一新的洗礼。

    培训分三个段落，首先是破冰，其次是湖南大学特聘讲师有着丰富的大客户、高端客户维护经验的王老师的营销与维护技巧；再次是湖南大学金融与统计学院博土，副教授段老师的宏观经济形势分析。
    
    在破冰环节，大家在“猪八戒背媳妇“几个忍俊不禁小游戏过后，融成一个乐于交往，讲究协作的团队。接着将这个团队分成三个小团队展开PK，先是各队选出队长、队秘，苦力；确定队伍名、队歌，然后是各队喊队号，唱队歌、摆出显示本队精神的POSE。在接下来的PK游戏中，我们快乐队大获全胜，抢到了战利品，我们知识丰富，温尔娴淑的王继红王老师，并以第一名的速度完成任务，作为奖赏，我们自然是第一享受我们的高大上晚餐罗，哈哈……
    
    在特聘讲师王老师生动有趣的课程中，我们了解到大客户的思维模式，他们的特点及跟踪维护技巧，需注意的细节与禁忌。王老师讲到了大量的实例及他在长期的大客户维护中运用到的一些方法。眼境大开的我们一方面如饥似渴的吸收，一方面也产生了深深的担忧。在客户维护这个领域，我们不知道的和需要学习的地方大多，必须在以后的工作与生活中沉下心来，努力学习，提升自己的技能，才能在越来越残酷的银行业竞争中获得自己的一席地位。
   
    而在金融学博士老师深入浅出的授课中，我们了解到中国经济的新常态，在大环境国际中的面临的境况与国内经济动态。老师不愧是教授级别人物，他用一个个诙谐搞笑的段子把枯燥的GDP,CPI数据讲得通俗易懂，令人捧腹大笑。
  
    在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。教师幽默风趣的语言，平易近人的教学风范，令人高山仰止。信手拈来的精妙发问，形象生动的讲解，令人如沐春风。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。银行转型后有些时候我们无所适从，感到茫然，感到束手无策，而这次培训学习犹如为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我在一次次的感悟中豁然开朗，让我感受到了一个全新的工作舞台。培训学习是短暂的，但是给我的记忆和思考却是永恒的。通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的工作方法，找到了自身的差距和不足。在以后的工作中，我要做的是：第一，珍惜机会，自我反思。从以往的实践中总结经验得失。第二，珍惜工作，不断学习。读万卷书，行万里路，读书是提高自我素养的良好基奠。一桶水早已不能满足当今的需求了，我要不断学习，成为长流水。第三，珍惜责任，多与能手交流。他人直言不讳的意见与建议可能是发现不足、认识“庐山真面目”的有效途径。