新一代员工响应与知识管理培训心得

    建行湖南省分行营运管理部为提高参数申报质量及在全行范围内普及使用员工响应与知识管理平台，让我行无论哪个岗位都能充分了解和熟练应用新一代员工响应和知识管理系统，我有幸参加了省行营运管理部运行中心举办的2015 年参数管理及新一代员工响应与知识管理培训班。培训课程内容十分充实，授课老师也非常耐心细致，从专业角度进行了深入浅出的讲解，为我们转培训及以后工作中的使用打下良好的基础。

    这次培训使我认识到了这次培训的重要性和必要性，我们不仅仅是自己学会了就可以了，还得在二级行进行转培训，要让全行的同事们学会这次培训的内容，并且能够熟悉的使用新一代员工响应和知识管理系统，才是本次培训的最终目的。这次培训主要内容包括：新一代核心系统员工响应与知识管理办法及操作规程的解读，新一代机构员工参数申报流程及注意事项。

    通过这次培训中，让我学到了许多,包括了问题查询、问题创建、电子工单的创建、新一代员工参数的维护等知识。通过这些知识的学习与转培训，使我深深的认识到员工响应和知识管理系统功能的强大，通过这个平台我们可以寻找我们在工作中遇到的种种问题的解决方法，还可以选择最好的解决方法；我们也可以把自己掌握问题解决方法通过创建的方式建立专题。员工响应和知识管理系统这个平台就是一个我们建行业务知识的论坛，可以论坛中享受学习知识、分享知识的快乐。