注重细节 夯实双基

    “双基”管理犹如一盏灯塔，引领我们的行为规范与操作，而双基管理中最容易被我们所忽视的就是细节。“细节决定成败”，忽略了细节的处理或者处理不当就可能酿成差错，甚至引发案件。因此，为了有效规范柜面操作风险夯实双基管理工作，我们应当从以下三个方面做起。

    一、注重柜面服务，从细节做起。深化“以客户为中心”的理念，通过将服务计划、服务目标贯穿于各项业务活动中的每一个细节，提高自我的操作能力，确保对客户的服务工作和效率，切实提高客户质量和活跃率。

    二、严格遵守规章制度。健全的规则制定是保证银行安全、有效运作的基石，对规章制度不折不扣的执行是规范风险的关键。不能在规章制度面前抱有侥幸心理，应该时刻保持敬畏心。

    三、加强业务操作培训，提高业务素质。要求员工利用休息时间加强学习，加强业务技能，掌握相关业务知识和政策，以保证日常工作的顺利安全进行。