一年前的今天，怀揣着心里的那个银行梦，我满怀信心的走进了中国建设银行，虽然一年的时间晃眼就过，但这一年中的内容是丰富充实的。入行初始，史行长在新行员见面会上和我们的谈话至今记忆犹新。从学生到职业人的身份转变，这一年里，让我对建行有了更深入的了解，也切实体会到工作的意义。
我把自己这一年的经历分为两大部分，首先谈谈我在实际工作中的感受和见解，然后谈基于目前的现状，找到提升自己的方向。
我们这一届新行员真的是无比幸福的一届，进行之初我们很幸运的接受了长达一个月的培训，培训完后，我们基本上都可以独立上柜办理业务了，对建行各方面的知识也都有了比较全面的了解，这为我这一年的工作打下了坚实的基础。从上柜起到现在已有一年的时间，我一直在做高柜，从普通柜员到现金柜员，每天都在跟各种各样的客户直面交流，所以无论是业务办理能力还是说话沟通技巧方面都有了很大的进步。然而作为前台的一个基础岗位，每天重复的操作码和数不完的烂钱，让我对高柜有了一丝丝的厌烦，我心里想着要是轮岗让我去低柜就好了，那样我就可以学到更多新的知识。然而有一天行里召开了一个大堂经理岗位竞选的会议，那次会议让我深知原来每个岗位都不是那么容易的，我只有把本职工作做扎实的基础上，自己积极主动学习新的业务才会有机会和能力去胜任别的岗位。脚踏实地，稳扎稳打才是成才之道。成长需要一个过程，而成才需要克服无数个艰难困苦。
一年的工作下来，我对银行业狠抓的工作核心总结为：风险防控，优质服务，全面营销。结合这三点我认真分析了自己当前的现状，认为自己在今后的工作中应该谨记和努力的点如下：
一、加强风险防范意识，切切实实按规定办事。对于新入行的我们而言，尚且没有切身经历过“案件”的发生，一些规章制度存在知其然却不知其所以然，可能造成防范意识不强。但是在日常的检查和领导的督导中，我已经深刻认识到银行工作的严谨性。每一个环节都需要认真去对待，而且要对每个风险点有一个清晰的认识，时时刻刻要注意防范这些风险的发生。
二、优质服务与常态营销是我应该学习到骨子里去的东西。相比于当前的一些中小银行，在优质服务方面，我们其实并没有占很大的优势。柜面的“七加七”优质服务是远远不够的，服务是用心的，正如会心的微笑是可以从眼睛里看出来的。我们本来就是金融业里的服务工作者，首先调整好心态，才能带给客户更好的体验，从而赢得一个好的口碑。服务做到位了，对我们的营销也是如虎添翼。由于之前在兴业银行实习过两个月的客户经理，深感作为建设银行的一员，在营销机会上我们应该好好珍惜国有银行广大的客户群体。我们的信用卡每天只需要叫号就可以推荐的强大的后台支持，是很多银行都没有的。他们需要工作人员很辛苦的外出跑业务，而我们如果不用走出门的营销机遇都没有把握好，更何谈出门营销。因此，在今后的工作中，我应该好好珍惜每一天，不会被各项考核任务吓倒，努力增强幸福感，在营销中追求双赢。
以上就是我入行第一年的工作经历和感受，在接下来的日子里，我一定会再接再厉，更上一层楼。
