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勤开口 巧切入 柜面营销也不难

时间:2015-07-15 21:22:24  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲市分行  作者:株宣

    在柜面办理业务叫号时,总是跳出信用卡营销商机,我就赶快问客户是不是要办理信用卡,不幸的是大多数客户一听到信用卡就赶忙说不要不要。整个上午都一无所获,心理就有一点点着急,越是营销不出去心理就越是不甘心。

 
    中午,我匆匆忙忙吃完饭马上就下去办业务,叫号的时候突然信用卡预审批弹了出来,客户坐下来,我微笑的问:“您是我们的优质客户,可以为您免费办理一张信用卡,请问您需要吗?”看客户的样子,其实心理没底气,觉得成不了,果不其然,这位叔叔级客户想了一想说:“我不是经常去商场买东西的人,不需要。” 我心有不甘继续说:“其实信用卡不光可以去商场购物消费,当您以后买车子或者装修房子急用钱的时候,就可以用信用卡做分期,与其等您需要做分期时再办信用卡,还不如现在就办,可以节约时间哦。”客户想了想觉得也对,最终我这张信用卡就成功营销出去了。
 
    一炮打响后,我又陆续成功营销了几张信用卡,都是从不同角度去发掘客户需求,采用了不同的策略和话术,像年轻的女性就可以多提一提信用卡的优惠活动,务实一类的男性就可以多提一提信用卡可以做现金分期,汽车分期,有一单不但营销了一张信用卡还促成了一笔分期。
 
    回想一下,其实营销也不难,要勤开口,有针对性的营销才会有收获,这不由得让我想到支行陈行长对我说的话:“有勇气开口最重要,沟通是一门艺术,技巧可以慢慢学。” 成功的快乐让我信心满满,入行一年来,这是我最充实的一天。

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