关于新一代开户、填单验证手机号码新增风险提示的建议

    目前，我们开户及电子银行相关业务都无须客户填单，都已经由新一代系统打印《开户与电子银行签约单》。在这一过程中，我们会发一个验证码到客户手机上，要求客户输入验证码以验证客户手机号码。

    这的确能有效验证手机号码是否为客户本人使用，降低了客户在电子银行业务方面的风险。但验证之后客户会收到一条“在建行预留的手机号码已更改的短信”，很多客户会对此产生疑问，当客户询问时，我们会告知客户是其预留在我行系统的号码改了，其名下的建行卡可以绑定支付宝、微信等第三方支付平台进行网上支付了。而这恰恰会产生网上支付的风险。之前在DCC系统中开户、更改电子银行号码时系统是不会主动给客户预留手机号码的，客户要想进行第三方支付，就必须本人到柜面申请预留或更改手机号码，这时号码是客户主动预留的，一旦其发生因第三方支付引起的资金被盗，那我行是可以免责的。而如今在新一代系统操作下，系统默认了为客户预留手机号码，即使是由于客户自己的原因使其资金通过第三方支付平台被盗，那客户也可能以自己并未主动要求预留手机号码而要求我行负责，承担其损失。而且现在经常碰到客户因操作不慎，进入钓鱼网站，手机中毒，导致资金被盗，查阅其流水时，被盗资金都是通过支付宝、财付通、银联支付等第三方支付途径被盗走。而要能通过这些途径转走资金，前提条件就是客户在银行预留了手机号码。

    因此本人认为，新一代系统开户、填单验证客户手机号码后自动给客户预留了手机号码的风险是很大的，除了我们每一位柜员要提醒每位客户注意资金安全外，我建议，在我们的开户单背面的风险提示书上面增加一项：此业务会为您在建行预留手机号码，以及预留了手机号码后可能会产生哪些风险。这样以避免为我行带来不必要的麻烦和损失。