用心服务 用爱经营

    旭日东升，伴着徐徐晨风，新的一天开始了。随着镜头的移动，衡南支行出现在了镜头里。敞亮的大厅，洁净的地板，归放有致的物件。镜头移近可以看到，衡南支行的员工正统一着装，整齐列队，以饱满的激情召开晨会。短短十分钟的晨会由“好、很好、非常好”的口号开始，大家相互检查着装，总结工作中出现的问题，安排今天的工作，最后击掌鼓励加油。随着第一位客户走进衡南支行大厅，员工以春天般的微笑开始了一天的服务工作。镜头继续移动，柜台人员忙碌的身影和客户办完业务后满意的笑容不时出现在镜头内。一整天下来，大家虽然疲惫却很充实，柜台一如既往的整洁有序。

    自衡阳分行举行了“服务与管理全面提升”培训活动，衡南支行也制定了自己的行为准则，总结起来就是八个字：用心服务，用爱经营。在服务的过程中，用热心接待客户，用耐心安抚客户，还要把细心贯穿于服务的整个过程，取得客户的信任。遇到特殊状况，必须大堂与柜员联动，柜员与柜员联动，积极配合，急客户之所急，想客户之所想。

    衡南支行一直用家文化感染所有员工，大家在衡南支行感受家的温暖，同时也像经营自己的家一样经营支行，早晚的卫生整理必不可少，公共用品奉行勤俭节约制度，每天工作生活在这样干净，整洁，明亮的环境中，大家齐心协力，势必要创造衡南支行更美好的明天！