低柜看“服务”

    产品经理是网点的一个重要岗位。工作性质决定了岗位职责，在日常工作中，既要求自己要抓好服务，又要加强与客户的沟通做好各种营销，二者缺一不可。柜面业务是最基础的，正确认识、把握柜面工作的营销服务意义重大。

    柜面操作、服务落实到每一个环节、每一个细节中去。首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。清楚了这一点，我们就要珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。

    对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。在销售产品的时候，不要为了销售产品而销售，而是要让每一个客户找到自己适合的产品。

    基础和基层工作是严谨的，但更是琐碎的，需要每一位员工用心去做，从柜面业务抓起，从最基本的地方加强服务意识与态度，才能达到客户满意的标准，我们的营销成果才会更加牢固。