服务，无小事

    “服务无小事”这是行领导常说的事，在我行轰轰烈烈开展优质服务年活动今天，更显得尤为重要。伴随着历史车轮的滚滚发展，现在服务几乎是每家银行的主体与核心，千篇一律机械化的“您好，请问您办理什么业务？”已经让顾客耳朵生茧，如何让顾客每次来办理业务都能带着惊喜离开是我们今后应该努力的方向。好的服务和优质服务往往只有一步之遥，往往只需要我们再坚持一点、再用心一点。顾客开口了，我们满足了客户的需求，这就是好服务；在顾客开口之前，我们已做到顾客心里去了，这就是优质服务。