7月初，我们一行三人告别湖南的火辣天气，有幸参加了总行组织的湖南行委派营业主管哈培第4期训练班。在哈培四天的学习生活中，我们与56名优秀的委派营业主管一起探讨交流，一起聆听培训中心老师生动有趣的课程讲授，现将培训心得总结如下：
通过学习《营运主管岗位认识和管理技巧》，钱伟艳老师让我们明白了从2003年“会计主管”诞生至2015年的“营运主管”的12年的演变过程，是适应成为一流的上市公司股份制商业银行的必然条件，身上的责任与担当是由核算型向营销核算型改变。提高效益是最终的追求目标，但银行又是高风险企业，经营的是货币，只要经营一天，风险就会存在一天。委派营业主管作为柜面操作风险内当家和把关人，是所有柜员的主心骨，要始终走在学习的前列，时刻提高警惕，加强内控管理，对柜面关键风险点进行重点整治，强化员工行为监督，确保其合规操作，将操作风险控制在可控范围内。
《规模以下无贷户管理》的学习，张蕾老师从管理的意义、思路与基本原则、职能分工、工作措施、管理流程及基层行的工作重点等方面，系统的进行了讲解，使我清楚地认识到，“小账户”蕴藏着大智慧，对我今后对小额无贷户管理有了更多的思路，提供了很好的帮助。
魏军兰老师讲的《优秀员工的五项修炼》给我留下了深刻印象，她始终面带笑容，博学使她有着很好的口才，我深切的感受到：知识可以培养一个人的气质，使你在任何场合都能运用自如，把握并主导气氛，专业知识以外的学识会增加你的人格魅力。《优秀员工的五项修炼》基本内容是“发展业务是基础，和谐相处是学问，有效执行是艺术，与时俱进是创新，心态建设是根本”老师的精彩讲解使我更深刻的理解了其内涵，准确把握团队目标和努力方向，明确自己职责，努力在团队工作中发挥自身特长，赢在执行，超越自我，坚持学习乐于请教，主动借鉴他人所长，保持良好的工作状态，坚定理想信念，尽职尽责，经常给自己挑战目标，从他人努力奋斗的精神中给自己动力。
培训虽然短暂，却让我明白很多，学会很多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足，使自己的思想层次得到提升，理想信念得到坚定，责任意识得到新的增强，知道了在今后的工作中如何更好地履行岗位职责，脚踏实地去做好每项工作。
