销售理念

 

    通过这次培训，我对银行工作有了深层次的理解，很多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者，我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我不由得想起了进建行的终面环节，面试官给我提的一个问题：“人们说世界上有两种最难做到的事情，一种是把别人的钱装进自己的口袋，另一种是把自己的思想装进别人的脑袋，请你谈谈你的理解。”当时自己怎么回答的已经记不太清楚，但是隐隐感觉到这道题肯定与银行员工服务与营销工作密不可分。银行的工作无外乎营销与服务，“把别人的钱装进自己的口袋”指的是营销，“把自己的思想装进别人的脑袋”则是服务。我们用优质的服务吸引客户，成功出售自己的商品，服务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。

 

    世界上有三种销售人员，第一类最简单的销售人员销售的是商品。第二类销售人员销售的是个人。第三类也是最成功销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最伟大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不一定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为相信为其推荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。虽然我们在普通的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创造365天无假日的优级服务，每天用火一样的热情迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚强的意志和无私奉献的汗水伴随着株洲建行茁壮成长。