“不好意思，我接个客户电话。”在银行待久了便养成了一种习惯，陌生电话不能不接，很可能是客户打来有事的。
“喂，您好……”
“美女你不是说你们建行ETC有专柜么？为什么我要排队？我说了我会找你的，我就觉得你们建行服务差，还经常要排队……”
不等我问好，电话那边传来喋喋不休的抱怨声。声音比较浑厚，听得出来是个中年男人，我甚至能想到他气急败坏打我电话质问我的表情。
“就上次你给我办ETC的时候跟我说的，办ETC有专柜啊，那现在凭什么他们要我排队，这么多人！我要打发票！你看这个问题怎么办？我告诉你，你给我解决不了你就给我上门来解约！”
说实话，面对这么一个强悍又趋于无理的中年男人，对于刚刚参加工作一年的我来说，内心是极其恐惧的。我记得这个男人，去年ETC开展得热火朝天的时候，作为新员工的我，每天跟着行里的老员工迎着曙光出发，披星戴月回家。我想那一段的时光谁都不会忘记，以至于在支行的新员工交流会上，好几个人忍不住哭了起来。一年的时间，确实让我们成长了许多，各种各样的经历也让我变得更加宽容与成熟。
“您好，您是我去年在A医院给您办ETC的刘总吗？我记得您。”我试图用甜甜的声音去软化这个中年男人的不满。
“是的。”对方冷冷地回答。显然对方并不领情。
“那么您现在是在哪里呢？” 不抛弃，不放弃，继续。
“在长沙湘江世纪城！我打发票！他们说没有专柜！要排队！”
“刘总您好，我想您可能误会了，我去年跟您讲的是，咱们建行办理ETC需要专门的设备，所以有专门的柜台的，目前建行的ETC市场份额占比大，打发票的人相应也会多，所以排队也……如果您有急事的话，您找下大堂经理……”
“我不管，你来跟他们经理说，哪有你们建行这样的……”电话转接的那头我依然清楚地听见无止境的不满。
“喂，您好。我是建行浏阳经开区支行的同事，不好意思给你们添麻烦了，可能之前我们跟客户的沟通存在问题，能帮个忙让他把车辆信息写好带到柜台，在叫号的间隙帮他打下发票吗？”
“喂，您好。已经到他的号了，他正在柜台办理。该说的我们都说了，他就是不听。这种事情你也不要太放在心上，以后也不要随便留电话给别人了。”电话那头，亲切温柔的声音简单而温暖，被无理“讨伐”的难受感荡然无存，只剩下不言而喻的感动。
“谢谢您，给你们添麻烦了，不好意思，再见。”我感激地挂了电话，感激电话那头的理解与安慰。急忙向等待的客户道歉，继续办业务。
建行蓝的广袤与深邃在我脑海中愈发清晰，给我一种轻松又骄傲的感觉。谢谢你，谢谢你们，认识的不认识的，伴我同行，伴我成长。在建行的这一年里，从不懂业务到独挡一面，从小心翼翼到淡定从容，从迷茫彷徨到思路清晰，这一切都是在建行蓝引领下的你们教会我的。难忘浏阳经开区支行这个“小家”日日夜夜的关心与陪伴，难忘中国建设银行这个“大家”中千千万万的你们兢兢业业、无怨无悔的感人事迹。建设银行是我们共同的大家庭，她承载着我们太多的憧憬和希望。是你们拼搏的汗水，造就了如今生机勃勃、欣欣向荣的建设银行；是你们用思想的魅力和智慧的光辉，绘就了建设银行的辉煌蓝图；是你们用理解宽容的真心，团结友爱、互相激励，成就了一个其乐融融的大家庭。
激情燃烧的岁月中，就算倾付所有的汗水和泪水，我也不会后悔。因为有你们同行，我并不孤单。
谢谢你——建设银行的兄弟姐妹，因为有你们的同行，你们的陪伴，成长路上的所有喜怒哀乐都是人生最美的风景。
