服务的艺术--银行界

记得有一位经济学家曾说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，在这日复一日、年复一年简简单单的工作中，我们应学会以务实求真的工作态度，以自然豁达的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会到服务真正的内涵。

一、把握服务

优质的服务是一种习惯，需要我们从各方面把握，习惯的养成就要靠一点一滴的努力。在实际工作中，我们需要树立正确的价值观服务观，充分理解服务的内涵，全面提升优质服务精神，让客户有不一样的体验。

二、立足服务

路遥知马力，日久服务真。在把握服务之后，还需要立足于服务，在把握的基础上坚定信心，将良好的服务一直坚持下去，使文明服务做得持续。

三、深化服务

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在把握和立足服务之后，我们需要将服务深化，深化工作中的每一个细节，做到“精品服务”。良好的形象、得体的语言、耐心的解释、灿烂的微笑，都能令客户感受到我们的真诚和温暖。用自己的内心去感动，才能去的文明服务的最大成效。

文明服务对于我行、客户以及自身的重要性都是不言而喻的。当我们真正掌握到服务的精髓，领略到服务的艺术，那我们的工作和生活将会更加快乐。