还记得那个广告吗？邓紫棋笑眯眯得对金秀贤说：“下雨天，巧克力和音乐更配哦！”。可是，在当今的低碳时代，我想说：“绿色和蓝色会更配！”。绿色代表环保，蓝色是建行的标志性颜色，在低碳时代，绿色金融才会更惹人爱！
在网点，我们每天被一大推纸包围着，各种单据、各种协议、各种登记本••••••名目繁多，每天都在消耗大量的纸，大量的纸也在消耗着员工的青春和客户的时间。譬如，客户要开个户，办个ETC。首先客户要复印各种证件至少需要一张纸，填张开户申请书（三张纸），ETC申请书（三张纸），然后柜员打印开户单加上ETC签约单至少四张纸，这是在客户不填错单的情况下，至少要用到11张纸。实际情况是，常常因为一个小小的涂改或者书写错误，而白白浪费大量的纸。伴随着这些纸的是一系列繁琐的程序，填单、审核、签字、领取回单、给凭证编号、上缴凭证、填写登记簿••••••这些程序衍生出更多的纸，而且监管部门告诉你这些纸一张都不能丢，一张都不能出错。即使心情再好的柜员，上一天班也会被这些纸搞得神经紧张。
马云的淘宝，每天都以数亿的交易额在运转，但是在那个平台上办理业务不需要一张纸，就可以轻松支付订单、缴费、理财•••••所以说无纸化是可行的，特别是面对现在严峻的互联网金融和同行业的竞争，我们的零售业务亟需改革，创新服务，实现无纸化，让绿色金融真正实现。
目前，招行98%的网点都已实施零售柜面无纸化。该行“无纸化”系统可办理包括存款、转账、挂失等35项零售业务。据悉，该行使用“无纸化”系统办理业务后，大大减少了工作量，包括业务单据的填写、打印、审核、及装订等环节，业务平均耗时减少20-40秒，柜面业务效率提升22%、单据审核效率提升59%、单据免扫描效率提升100%，柜面常见差错也大幅减少。同时，也减少了客户的等待时间和反复确认等繁琐环节。该行实施无纸化的投入产出比是1:25，即每投入1元的无纸化成本，就可以获取25元的无纸化节省收益。2013年，该行使用零售单据1.5亿张，采购费用数千万元，仅此一项，就已收回该行10年的无纸化软硬件投入。
可见，零售业务无纸化不仅低碳环保、节约成本，而且用起来更高效，客户体验更好。网点在推行无纸化后，结合一些技术手段，能更好的促进其他流程的创新。比如在手机的APP上实现预填单，同时智能引导服务能够告诉你的这个业务到附近哪个网点最快，用哪种渠道最省时、省力、省钱。这样一来我们的客户可能不需要排队就能顺顺利利的办理业务，从根本上也解放了柜员，把他们从各种纸中解救出来，从而更好的服务和营销客户。
