他个头不高,体型略胖,宽大的脸庞上别着一对小眼睛,架着一副金丝边老花镜,让你搞不清他在看哪,每天七点整准时到达办公室,开始一天的工作,八点二十站在营业间门口“抓人”,手上始终是厚厚的一垛文件,够我们“喝一壶”的。他就是建行岳阳冷水铺支行委派营业主管刘迪红,和他年龄相仿的同事喊他“老刘”,而小一辈的则尊称他“刘嗲”。
刘嗲工作起来是一丝不苟的。他业务精专,又诲人不倦,我进建行的第一堂课就是他上的,虽然听得有些云里雾里,但着实被他一口流利的方言所折服,玩笑归玩笑,刘嗲的门生很多,他的电话每天都要被打爆,此时的他就像一位名医,专治各种疑难杂症,由此而来的,每天被他批评的人也不少。每天晨会,他都会将最新的文件和知识传达给我们,让人感到脑容量严重不够。他经常打印学习资料让我们班后学习,对于我们业务上的问题他都是一一解答,对于他无法解答的问题他都会在专家那里得到确切解答时才会给我们答复。他做事勤恳,又任劳任怨,我们网点个人业务量比较大,刘嗲自己要求亲自管理行里的五台自助设备以分担营业间压力,从盘算库存到人民币清分再到自助设备日常维护,他像照看孩子一样打理着五台自助设备,定期清灰,按时加钞,给它“洗澡”、“吃饭”。得益于他的悉心照料,我们行的自助设备运营率相当高。他严于律己,又严于律人,见微知著,一个小小的好习惯往往是了解一个人的窗口,刘主管的作息非常有规律,每天七点就到岗了,他习惯早上处理最重要的事,一天之计在于晨,对于我们年轻一辈来说,得有多少个早晨被挥霍掉了。这个习惯伴随着他的职业生涯,他的办公室始终收拾的井井有条,他用过的清分机、点钞机都会用抹布清洁干净,他说,“一来我看不得脏东西,勤清洗对自己也有好处,二来经常清灰也可以延长设备的使用寿命,你们也是一样,公家的东西要爱惜。”诚然,你可能觉得这些小事谁都会做,并没有什么值得称道的,然而,这些平凡的小事坚持做二十余年,则做出了一种精神,一种发自内心的敬意便油然而生。
下班后的刘嗲,是非常随和、平易近人的,尤其是几杯白酒下肚,那状态就来了。各种笑话和段子信手拈来。去年服务培训的时候,我发现刘嗲非常有表演天分,那是与生俱来的表演力和感染力,让他们组每次的“惩罚”演出都让人期待,后来才知道,刘嗲是岳阳建行小品表演的台柱子。班后的刘嗲脱离了工作时的严肃、较真,平添了许多可爱和乐趣,给我们也带来了很多快乐。鉴于上班和下班时的状态迥异,有人就得出刘嗲属于“闷骚型”的结论。我想,其实不然,难道我们应当用一样的态度来面对生活和工作吗?如果用工作时的严肃对待生活,那生活就显得刻板,若用生活中的随性对待工作,那使得工作又过于轻浮。生活中的率性坦然不失为对紧张工作的一种调节。
这就是“刘嗲”,一个严谨、真实、可爱的人。
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