柜面营销策略

    在客户眼中，银行柜员每天的工作就是大家去银行办理各个业务时，看到的那样，坐在电脑前面以一句您好开始， 接着询问需要什么帮助——敲字——盖章——送别客户——呼叫下一位客户。在一个简单到似乎有点机械化的工作中，如何才能保持十足的激情进行客户服务和营销呢。 银行柜面营销的首要注意事项是要发自内心的去为客户着想，将客户的主要问题快速、 高效的解决完后，再开始自己的柜面营销较为合适。那么如何成功地营销呢？我认为主要有以下四点：

    第一、要善于总结。根据客户办理的不同业务，开展不同的柜面营销，最好是要有新一代系统的营销模块支持，由系统筛选出对客户最有用的营销。例如：信用卡预审批客户，高净值客户。

    第二、营销话述要简短，客户来柜面，可能只是希望快速办理业务，要将不同的业务营销点进行精炼，争取在15秒内进行精准话述营销，最高的营销境界就是无痕，深入客户需求，打动客户。
 
    第三、不要进行多产品营销，一次只需要营销一种产品，这样，可以给客户思考空间并且尽量缩短其他客户的等待时间，以免产生报怨，急功近利只会适得其反。

    第四、做好优质服务，在产品趋同的经济模式下，服务是营销的第一要旨。