浅谈会计营运条线经营转型

    在商业银行业务发展中，会计营运条线是不可或缺的一部分，会计营运条线的安全运行，是为全行的业务发展保驾护航。对于会计营业条线的转型，我有以下一些想法。

    一、业务处理流程的优化。我行的CCBS系统交易代码多达几千个，柜员在办理一笔业务，有时需要用到10多个交易代码，打印的会计凭证也多达十几页，柜员除了疲于应付手头的账务处理之外，无暇顾及客户的营销和关系维护。近几年，建行的系统已逐步进行转型，如COS_T系统，把简单的记账环节交由后台处理，提升客户体验；新一代系统的上线，已经把枯燥的字符界面转化为直观的图形界面，把多个交易码的签约业务整合到一个操作界面进行一体化签约。业务处理流程简化后，还需要整合各种业务凭证，尽可能使用一种业务凭证满足多项业务需求。通过业务处理流程的优化，才能使柜员从繁杂的账务处理中解脱出来，使网点真正从核算型转向综合营销型。

    二、加强培训，提高会计人员综合素质。想要在风险防控的基础上做好客户服务，就必须把培训工作做好。会计制度是枯燥的，我们的培训工作就是要把制度中的条条框框转化为可操作性的具体要求，分析出业务中的风险点，通过文件制度与案例教学相结合的方式，提高员工的业务知识和操作技能，提升员工分析问题和解决问题的能力，从而使员工提升为客户服务技能，适应和全方位满足客户金融需求多样化的需要。