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注重细节提升双基管理实效

时间:2015-06-29 09:15:09  来源:银行界网  供稿单位:建行常德汉寿支行  作者:缪彐晴

    合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。注重细节,扎扎实实的打好基础,练好基本功,我们的双基管理工作更具实效。

    注重营销细节,客户更信赖。熟悉我行相关条线的最新政策、主推产品、优惠条件等,有助于我们在营销客户时,针对客户的差别化需求精准营销。注重细节的营销氛围,能让客户切身感受到银行的专业和专注,令客户更信赖。

    注重服务细节,客户更忠诚。用心服务、用爱经营,不断优化的服务技能和服务素质,有助于我们做好存量客户的挖潜和新客户的拓展。注重细节的服务理念,能让客户切身感受到来自银行的尊重和重视,令客户更忠诚。

    注重操作细节,客户更放心。日常柜面业务的办理过程中,认真落实我行的各项规章制度,加强内控管理,从细节抓起,发现问题及时整改,把风险隐患消灭在萌芽状态,切实保障客户的个人信息和资金安全,令客户更放心。

    加强双基管理,向客户呈现一个专业化的银行形象,不断提升客户满意度;加强双基管理,向自己呈现一个职业化的自我形象,不断提升综合素质。双基管理,需要我们每一名员工从细微处着手,加强自我约束。注重细节,提升双基管理实效。                                

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