不忘初心

    赠人玫瑰，手有余香。每当看到客户办理好业务后满意的离开，心中满满的都是喜悦。作为一名服务人员，没有什么是比客户的肯定更好的奖励。

　　

    一位入行的前辈曾提醒我，不纠结于自己能做什么，而是如何做好的现在所能做好的。刚开始我也十分认同这话，将自己的事情努力做到更好。可慢慢的，随着自己在不同的岗位都经历过，心中有了一种飘然感，觉得什么事情都能做，也什么都能做好。可是事情的结果，往往事与愿违，事情没有办好不说，反倒可能给客户或是同事帮了倒忙。向前辈请教，他提醒我做好的自己的本职工作，要苦练内功，而不是浮躁的将所有的事情都纳入自己考虑的范围。

　　

    重新专注于自己的岗位工作，为客户提供更好的服务。询问客户需要办理什么业务的同时，提醒客户在办理业务时需要注意的地方；对于客户的业务疑问，自己不了解或是回答不够完善的，引导到相应的柜面或是客户经理处。虚心的向同事请教，相信集体的智慧与力量，不然客户带着疑问离开网点。学会与同事分享成果，岗位的优势，让我有更多的时间与机会与客户接触，过去的自己，对于这些客户的营销商机往往是一个人独享。可是营销客户毕竟是需要时间的，同时需要营销客户的不仅是我一个人，这影响了正常的服务质量也减少了同事的营销机会。学会分享之后，我发现自己的服务质量有了保障，同时也让同事有了好营销客户的机会，客户的商机也有了充分发掘，让大家都有了共赢的机会。

 

    没有最好的服务，只有更好的服务。努力让今天的自己做的比昨天更好一点，为所在的团队做出自己的贡献。不忘初心，方得始终。