Fight fly 奋斗 起飞

   “我们是fight队，我们的口号是：‘fight fight，没我不行；志在必得，一定能赢’”第六期学习班第二小组响亮的声音荡漾在我耳边，激起我内心的奋斗的火花。培训的三天很短暂，换算成259,200秒却是一个庞大的数字，可是时间稍纵即逝，留在记忆里的是那一张张斗志昂扬的脸庞、那一双双迫切答问的手、和那一声声温暖入心的话语。用于丹教授的一句“盘古在天地之间‘一日九变’，像一个新生的婴儿，每天都在微妙的变化着”来形容这几天的培训不为过，每天都有着新的收获和进步，像流水一样的前进。参加本次培训，我的心得可以用六个字概括“服务、感恩、责任”。
       
    一、服务，在银行客户是上帝体现的淋漓尽致，更贴切的来说客户群体是我们的衣食父母，所以在竞争日益剧烈的银行现代化推进中，服务是银行抓住客户的一项法宝，那么要怎么才能够做好服务呢？一句话就是：用心服务。在这些天培训中，童老师跳出以产品为向导从我们软件、硬件环境多个层次来给我们分析了怎么样才算是用心做好服务，怎么样用心才能够让客户得到更加满意的体验，宫老师给我们讲解职业形象要注意的方面，对待客户日常的礼貌规范，这些都是在我们在日常服务工作中要严格要求的，虽然银行工作复杂繁琐，很多需要注意的细节，但是就像是童老师说的：“最难改变的是习惯，最难做到的是细节，最难超越的自己。”只有不断的改变，不断地做到最难，才能够实现超越。
      
    二、感恩，在这次培训中“风雨人生路”这个主题活动给我留下了深刻的印象，活动积极响应了尹行长的提出的“三爱”主题—爱建行、爱自己、爱家人。更贴切的来说“风雨人生路”提醒了平时忙碌的我们，不忘时常问候父母，多去关心年迈的父母，感恩父母养育之恩，感恩父母关爱之恩，感恩父母理解大爱之恩。说到这里让我想起建行有着很多的外地员工，因为工作的忙碌长期奋斗在工作岗位，对远在他方的父母，少了很多的关照，少了很多的陪伴，但是我想，每次回到家见到老父母，却总会得到老人宽容慈祥的笑脸。
      
    三、责任，责任并不是一个甜美的词语，它仅有的是岩石般的冷峻，更多的来说是一种严厉的规范，可是有了它，却能够让我们的人格发光。银行工作责任重大，因为银行接受的是客户的信任，把宝贵的资产托付于此，如果没有强大的责任心，那么银行就会产生作为的信任危机。虽然我是一名基层柜员，可是我深知我工作的重要性，在日常工作中，小到一个数据、一个标点符号，都必须精准，对客户认真负责。
   
    要做好“服务、感恩、责任”不简单，但是就像是我们fight队的口号号召的一样，不断地拼搏、奋斗，带着坚定的意志起飞，相信回报我们的会是成功。