我的微笑，是为了您的微笑

    优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李，都见灿烂笑颜。一直以来建设银行都在弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在服务中注重以诚待人，以情感人。文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

    俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。学会微笑，既是对客户负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们的服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务。

    服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。