服务、营销与风险控制一直都是我们每天工作所围绕的中心，也是每位员工能在这里安心工作拼搏的基石。不论哪一样的基础没有打牢，都不可能每天安安心心的上班，工作也不会顺顺利利的运转。因此龙山营业部每每都在强调服务、营销与风控样样都要抓，样样都要做好！
对于服务，我们常说“细节决定成败”，可见细节是我们最容易和最常忽略的，在常态柜面服务中，或许对客户的一个善意笑容，就可以拉近与客户之间的距离；平常间对客户的一句关心，就可以消除客户心中的芥蒂。想客户之所想，急客户之所急，我们会将优质服务做到最优最好。把服务做成习惯做成常态。
对于营销，我们把不同产品分到每个柜员手里，柜员专管自己手里的产品，每天晨会上把自己专管产品的营销动态和最新情况进行通报。从自己专管的重点产品深入剖析、找准产品独特优势及卖点，介绍营销经验，让人人懂营销、会营销，，真正发挥我行优势产品的揽存效果。同时我们利用我行OCRM系统，快速整理出不同层级的客户信息，每位柜员逐一“认领”客户，并为他们配备客户维护登记本，做好客户的日常维护，坚持奖罚并重，强化考核导向。不仅能激励全员参与，为整个网点营造出良好的营销氛围，更能提升我行服务水平，提升了客户对我行的忠诚度及贡献度。
对于风控，我们在“每周一讲”上每次以不同的主题让员工们学习平常工作中小细节小忽略将带来的大风险。包括双基应知应会知识，如职业操守、合规手册、行为规范、十九条禁令、288条进行系统的学习。着重对案件防控工作进行动态学习，了解并关注新形势下新的风险提示。偶尔以提问抢答的形式激发员工的学习兴趣和热情。
这三角之间的基石，也是我们柜台员工能高效高质工作的基础。
