营销小能手 带来正能量

    “您好，请问您有车吗？现在行里做活动，有车可以免费送您一台ETC哦！”早晨刚开始营业，安仁支行的1号窗口就又传来这句熟悉的问话。1号窗口的柜员，便是有着安仁支行营销小能手之称的陈琳。

    1号窗口是安仁支行的战略要地，集现金龙头、国库集中支付、ETC签约为一身。在其他人看来，在这样一个略为繁复的岗位上，要想做好ETC营销是有着一定难度的。然而陈琳顶着营销小能手的光环，只依靠柜面常态化营销，便始终占据安仁支行ETC营销龙虎榜的第一名，并于五月底个人累计营销ETC90台，率先完成支行分配的个人任务。

    在她身上，可以看到营销小能手所具有的特质：

    一、克服畏难情绪，做好一句话营销。面对大多数车已办理ETC，少部分车主坚决抵制不愿办理的现状，陈琳没有气馁。哪怕每天要被拒绝无数次，她仍然能用开朗的口吻对下一个客户继续营销。更重要的是，她不放过对每一个客户营销ETC的机会。哪怕客户手上拿着摩托车钥匙她也会问上一句“请问您有小车嘛”，用她的话来说“也许客户还有辆车在家没开出来呢”。而经过几次的事实证明，她是对的。

    二、不被拒绝打倒，捆绑销售也有效。在漫长的ETC营销战中，被客户拒绝已经是家常便饭。而在陈琳的眼中，能遇见一个没有办理ETC的有车客户已经很不容易，终于等到你又怎能轻易放弃。当客户表现得对ETC丝毫没有兴趣时，陈琳会选择换一种营销方式，比如询问客户有无办理信用卡、或是异地跨行转账的需求，从而在营销信用卡和结算通卡的同时捆绑销售ETC。

    习主席说：“要交正能量的朋友。”陈琳为我们带来的不止是营销技巧的提升，还有满满的正能量——最重要的不是结果如何，而是努力就会有收获。