5月10日至6月13日，衡阳市分行在全行范围内开展了“服务与管理全面提升”培训活动，活动共举办10期专项训练营，上至分行负责人，下至刚入行的新员工，近700名员工100%积极投入到此次培训中，全行上下努力勤练服务，提升自身服务理念，并一致向服务看齐。
第十期训练营作为培训活动的最后一期，共有63名学员。开班仪式由分行郭顺英副行长亲临现场，并做了一番语重心长的讲话，希望学员们能够在三天紧凑的训练与学习中不断蜕变，逐步提升自身服务意识。
训练营在思达优悦的谭教官与专业授课童老师激情高昂的问好声中拉开帷幕。本次训练营的课程内容相当丰富，并且非常生动，由童老师带领着学员一步步重新认识服务的理念，体会服务的意义，感受服务带来的无穷魅力。从“服务”、“家”古今含义的演变到几句服务箴言如“先他人之欲而欲”，“你希望别人怎样对待你，首先你要学会如何对待别人”，“细节决定成败”等等，都一一诠释着服务的真谛。在场每一位学员都仔细聆听，并积极回答问题，氛围分外活跃。训练期间组织的风雨人生路和领袖风采两个拓展活动，也充分展示了大家团结一心，相互扶持，勇于担当的一面。最为感动的是我们这63名员工中很多资深的老员工抛下自己的身体不适，时刻让自己的心态活起来，还有几位哺乳期的准妈妈左右兼顾同时，仍精神饱满地坚持着每一场的学习与训练。一些新进的员工们也在此洋洒自己跳动的青春带动着身边每一位伙伴。在这个训练营里大家忘记了自己的年龄、身份，忘记了自己性别，真正的成为了“一个人”。
第十期的结业在尹向东行长真挚感人的讲话中结束了，他仔细的看着第十期训练全体学员的每一场风采展示，并做了高度的肯定，同时再次宣讲着服务的真谛，并明确将服务理念贯穿工作始末的信心。
服务的练成不是一朝一夕，专业服务授课老师曾说将服务养成习惯的时间是21天，只要坚持21天的不放弃你将会成为一个优质素养的“服务员”。服务也是人与人之间心灵的沟通，只有懂得换位思考，先他人之所想，你才会用心服务。服务也是创造最大价值的有利武器，只有用心坚持服务，你的价值将会从物质世界升华到精神世界。让我们努力修炼自己，不断改变，用心服务，向服务看齐！
