在我们向客户营销某项产品时,常会听客户说“我过两天再来……”然后,就没有然后了。这句话从字面意思上来理解,今天是不行了,也许几天后会再来看看。但作为有经验的营销人员都知道,实际上客户往往再也不会来了。我们难免有些失望,甚至还会把这个失望的表情挂在脸上,估计连送客的心情都没有了,只是简单地打个圆场“欢迎您下次再来啊!”情况果真如此?客观地分析一下,这里面还有挽回的机会。在这句话的背后,可能有三种情况:1.客户今天真的有事,过两天就真的来了。2.客户有意愿购买,但对价格和产品认知度有意见。3.客户已决定不买,但碍于情面不好直接拒绝。无论客户是哪种情况,我们都不要放弃,只要客户不是拔腿就走,就说明还有机会。
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