任光荏苒，岁月如梭，不知不觉我来到建设银行这个大家庭已经快四年了。在这个大家庭中，我从一名学生成长为一名社会人。每当我在成长过程中遇到困难和挫折时，总会有领导、前辈、同事耐心地开导、鼓励我，使我能够顺利度过难关。在这个大家庭中，我时刻都能感受到包容和理解。而这份包容和理解，也许就是指引我在工作中不断前行的动力。
在柜台的时间不长不短，但让我印象深刻。还记得我刚进入网点营业间的时候，我的师傅在柜台里办业务，而我就坐在师傅后面认真学习。每当办一笔新业务的时候，师傅都事先跟客户打好招呼，然后转过头来，巨细无遗地告诉我业务代码是多少、操作流程是什么、需要特别注意哪些事项，而我则一边听并一边做好笔记。得益于师傅的耐心教导，我才能够在第一次上柜的时候不会手忙脚乱。虽然平时办事小心，但我偶尔也会发生业务差错。每当问题出现的时候，主管并不指责我，而是认真地帮助我分析差错原因，并及时地协助我找出解决办法。在吸取了经验和教训后，我都会更加细心认真，杜绝一样的差错再次发生。
作为建行的一员，我们在其中感受到了包容和理解，同样地我们也应该对客户多一份包容和理解。刘姐是我在外出营销POS时遇到的一位客户。那天下午我到刘姐的店里进行营销，在听完我对POS产品的介绍后，她表示出了兴趣，但出于自我保护的意识，她要求我出示在建行工作的相关证明。我将包括身份证在内的所有身份证明都拿出来，刘姐才勉强答应进行签约。在填写资料的时候，刘姐将协议的条款指出来并逐条让我解释含义。我内心虽然抗拒，但为了将这户POS拿下，仍然一条一条地细心解释。通过这次解释工作，我也将这份以前从来没有认真看过的协议仔仔细细地看了一遍，并对里面的很多内容有了深刻的认识。事后，刘姐向我解释道，以前因为银行人员工作上的疏忽，造成她们家在办理贷款时遇到比较大的麻烦，因此，她对各种营销人员提高了戒心。同时，她也非常感谢我耐心地为她讲解，并最终答应了办理我行POS机。
正是因为身处在建行这个大家庭中，同事之间多了一份包容和理解，才能够心怀感恩，为建行的事业多付出一份力。正是因为我们是建行的一名员工，在与客户的交流中多了一份包容和理解，才能够获得客户的信任，从而达到服务与营销客户的目的。正是一代又一代建行人的辛勤付出、茁壮成长，才培养出了这样一支优秀的队伍、才积累了这么多的客户资源，才有了现如今在国际金融市场大展宏图的建设银行。为此，我感到骄傲与自豪，并且我愿意将这份事业作为自己终身的事业去奋斗 ！
