在一线工作的“桂圆”们,大家一定都有一个深切的感受,每天需要去争取完成的各项任务真是太多太多了:你预审批成功了吗?你聚财了吗?你的客户存款余额提升了吗?你签了几个手机银行啊!POS、分期、代发、ETC和各种阶段性的存款任务的冲刺等等等等。现在,让我们一起探讨归集过程中的小决窍:
第一:快速反应,及时跟进:客户一走进营业厅,从帮他取号开始就开始观察,他从钱包里抽卡时是否还有很多他行的卡,特别是持我行VIP卡的客户,一般也会是他行的VIP,马上开始说:您以后不用跑其他银行去转账了,办一张结算通卡,归集他行存款过来转哪里都不要手续费的!而且您活期卡的资金只要有一万元坚持三个月就有结定期利息,帮您聚财哟!然后客户来到柜台办业务,柜员必须跟进:先生,您今天需要归集吗?顺便签个聚财!不断强调,哪怕客户当时没有签约,也会给他留下比较深刻的印象。
第二:以点带面,联动营销:无论是营销哪个产品都不要忘了顺便提一下归集这件事,俗语说:“要的不知,知的不要”,只有多说才能增加各项产品营销成功的机遇,归集也不例外。比如:签ETC时,对于储蓄卡签约客户是可以通过归集他行卡转过来的;POS营销时千万别忘了宣传归集,告诉商家你是可以通过一张建行结算卡搞定其他所有银行卡的,特别是大型市场内的电话POS商家,既可享受县乡扣率优惠、还能刷所有建行卡免费、还能归集他行卡资金,活期账户定期利息而且转哪里都不要钱哦!
第三:调整心态,快乐营销:这一点是有挑战性的,我觉得也是最难达到的一个境界,那么多的任务那么大的压力,怎么能快乐起来呢?我们团队同样经历了从低触到抱怨到勉强到接受到主动快乐出击的心路历程,团队需要互相关爱,及时提醒是关爱,每天不仅自己准备各种营销需要的表单还为同伴准备是关受,你搞不定的客户由我来是关爱,每天晨会时互相交流各种感受也是对彼此的关爱,另外团队要充分利用所有可利用的资源,愉快地接纳保安、证券、电子团队人员融入我们,自上而下形成一个良好地营销氛围之后会水到渠成达成目标。
今天,你归集了吗?是适合每一项产品的营销的,只要敞开心扉、彼此接纳、敢于付出、乐于奉献,定能营销成功。