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对公柜台,我想对你说……

时间:2015-06-12 08:59:52  来源:银行界网  供稿单位:建行常德安乡支行  作者:卞李迎

    一晃大半年过去了,2015的上半年即将过去,工作的时间真是过得很快,这么快我就成为了一名进行两年的“老员工”,可是作为一名才3个月不到的对公柜员“新手”,我有太多太多想要说的。

    虽然建行一直以来都有轮岗制度的硬性标准,但是对于各个重点岗位,例如业务主管,产品销售经理,现金柜台等岗的的轮岗其实算得上是少之又少,一般只有满期的情况下才会进行轮岗,而我非常有幸来到了建行安乡支行,一个把机会都会让给新员工的网点。作为一名未满两年的建行员工,跟行里很多人比,我的资历以及业务能力都是远远达不到对公柜员的标准的,但是我们委派主管坚持新员工多进行学习的原则,将我安排到了这一重要岗位。

    初做对公柜员的慌乱已经记不太清楚,就记得每天都要问好多好多遍同样的事情,怕自己做不好,也怕自己辜负了主管的期望,毕竟后台稽核人员不会因为你是新上手的员工而对你开绿灯。“从严标准才会让人成长”这句话我真是深有体会,安乡支行第一季度唯一一笔确认的差错就是从我手中产生,可是我们委派会计主管并未严加苛责,只是告诉我,第一次可以原谅,以后要记得改正,错一次的不能再错第二次了。至今我除了第一笔差错再未发生过其他差错,虽然不能避免差错的产生,但是我能够尽我最大的努力从差错中吸取经验,避免下次错误的产生。

    “错误并不可怕,重要的是从每一次错误中寻找改进的方式”,作为会计柜台,每一天的业务都是未知的,有可能是你从来没有遇到过的,也可能是你遇到过但是重新出现的新问题。建行作为三湘领头羊,遇到的问题数不胜数,遇到问题不可怕,重要的是遇到问题不慌不忙,沉着应对,才能解决问题,提升自己的能力。这种精神也是一直支持我在每天的工作中面对问题不慌乱,不会的问题可以请教别人,可以咨询后台,总会找到解决的方法,就像我们行长说的“你解决不了问题不要紧,因为你身后还有建行这个强大的集体,你要相信,问题总会解决,所以不要慌,要勇敢面对,勇敢去解决”。日子仍在继续,虽然我现在依然有很多很多业务没有遇到过,虽然我可能会遇到更多困难的问题,但是没有了初时的慌乱与紧张,现在的我懂得了勇敢去面对,“不会的业务,不用害怕,并没有谁是万能的,积极寻求解决的方法才是做好每一岗位的重要法则”这是我一直都想告诉自己的。

    某位同为对公柜员的同事曾说“感觉每天上班都像是在打仗,到下班的时候默默垂泪,哎,又打了个败仗,然后,默默打扫战场到现在”,虽然我还无法作为过来人给予你经验,但是我相信,怀着一颗战胜困难的决心,把每一个难题当作对自己能力的提升,一定会越来越好,一定会有“打胜仗”的时候。我们一起加油吧!

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