“左左姐,好在你记得昨天提醒我印鉴挂失后在鑫万佳系统同步做操作,要不然,今天这个账户的印鉴建模不成功,客户就不能使用账户了。我就摊上大事了,菩萨保佑!……”清晨,我们可爱的秋妹,就在发表自己的感叹。
过一会秋妹在我耳边高兴又神秘地说“左左姐,我今天受表扬了,营管部管理印鉴建模的卢敏姐说昨天挂失的印鉴在鑫万佳系统建模操作及时,点赞一个。上次就有网点忘记同步做,导致客户无法正常使用账户……谢谢你哦!”
我会心一笑,做为主管我每天都在强调操作细节的合规有效及时性,小至每张凭证的重要性,客户的原始凭证一定要校对好并且不能有任何缺失,大至成百上千万资金的往来授权.柜员每每发生了差错情况,我就要督促一定要联系顾客进行整改,为了体现我们严谨务实的工作作风,难免会让小朋友们闹情绪,但最终能得到理解:我们这样做是保护自己!我们一点点小小的“偷懒”,都会造成客户心中对我行企业形象无法预估的损失!
密斯•凡•德罗是20世纪全世界四位最伟大的建筑师之一,在被要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时,他只说了“细节是魔鬼”这寥寥几字,但却那么的掷地有声。
得之在俄顷,积之在平日。为学须刚与恒,不刚则隋隳,不恒则退。内控是我们的立行之本,是银行业的核心竞争力,是客户安心放心选择建行的最终目标,细节无小事,把日常中的基本操作规范的执行则是一件伟大的事!防微杜渐,永无止境,重在坚持规章,贵在落实制度!