五千元失而复得，客户对建行赞不绝口

 

    5.18号晚上，客户杨先生在建行城南支行自住服务区存款一体机上存钱，刚将5000元现金放入存款机，电话响了，一会儿杨先生匆匆转身离开自助区，而忘记了自动存取款机里面的5000元现金还在点钞，由于长时间未在存款机上按金额确认，5000元现金直接从存款机吐出来，恰好这时巡逻队员在城南支行自助区巡逻，发现了5000元现金在存款机的出钞口里。

 

    内控把关，层层推进寻失主

 

    巡逻队员及时联系城南支行，支行行长收到后及时安排人员来到自助设备处和巡逻队员做了5000元现金移交保管。第二天早上行长便要求营业主管调阅监控，以及根据存款机后台数据调阅出存款账号，找出存款人联系方式。正当大家都在为这5000块钱找寻失主的时候，一个客户急忙跑到支行找到大堂说昨晚存了5000元现金，没能及时到账。客户肯定自己昨晚存了，工作人员及时安抚客户，了解客户情况，并通过监控和核对本人以及其整个描述过程。最终确定该客户就是失主杨先生。

 

    客户感谢，对建行赞不绝口

 

    工作人员把5000元现金退还给失主，杨先生十分感谢，说真的是没有想到这5000元还可以失而复得，一面感谢巡逻队员，一直对建行的热情服务和严谨的工作态度表示赞赏。感谢建行做到客户为中心，诚心服务。