五月的常州，虽已过了莺飞草长的季节，但也清风徐徐，碧水蓝天，绿影斑驳，毫不逊色。在这清雅秀美的常培中心，我们来自全国各地的107名学员欢聚一堂，享受了为期14天的思想盛宴。短短14天，我们感受到了团队的力量，懂得了如何提升自己、管理团队；学会了减压，对管理人员的关键素养有了清晰的认知；明晰了规则，掌握了网络时代媒体的应对策略……这14天，是忙碌的，是充实的，是抛开了工作生活琐事后的自我调节和充电。
组队游戏 加速认知
根据班委安排，我们被分为5个队，我和其它来自不同分行的22名学员一起组成了第2队。培训的第一天便是团队认知，选队名、设计队徽、口号、队歌，并在排练后进行团队展示。我们团队来自嘉兴分行团委的俞树杰同志经验丰富，由于常培位于梧桐路45号，便提议引用“凤凰栖梧桐”的典故给团队命名“凤凰队”，获队员一致通过，之后，我们又集思广议，采用头脑风暴的方法确定了队徽、口号和队歌。其他四个队也是风格鲜明，惊喜不断。有根据习大大指示设计的“梦之队”，有追求激情与绽放的“速7队”，有卡通版的“鲜肉队”，也有庄重牌的“常春藤队”。在组队环节，我们便已绽放异彩。
经过精彩纷呈的团队展示和自我介绍，我们进入了拓展训练环节。我们队做了“盲人方阵” 和“穿越电网”两个游戏。盲人方阵的游戏规则是：所有队员在被蒙眼的情况下，将散落在地上的绳子捡起来，然后将绳节首尾相连组成一个正方形，正方形的每条边上站的学员数量要大致相等。经过商议，我们采取了学员依次报数的方法，用学员人数来判断折角点的位置，然后由一名学员凭感觉来判断角是否为直角。等到时间结束我们拆开蒙眼带时，发现情况并不乐观----我们组成了梯形。回想整个游戏进行过程，我们做的好的地方是，大家都看不到时，必须要有人站出来统领全局，之后每个队员分工明确，各司其职，服从领导的指挥和安排，而不是各讲各的，一片混乱。我们的教训是----没有找准矛盾的关键点，“盲人方阵”游戏的关键是要组成正方形，正方形的关键词是四边相等，我们主观地以为每个边上站的人数相等边长就会相等。在这次失败的游戏之后，我们总结了经验教训，圆满地完成了“穿越电网”游戏。
只有优秀的团队，没有优秀的个人。只有找准自己的定位，共同为团队目标努力，才能成功。
互动研讨 传道解惑
从17日下午开始，培训班正式进入授课环节。本次培训班的授课形式丰富多样，有专业性强的知识讨论，也有轻松的互动体验；有经验和案例分享，也有先进事迹学习和教训分析总结。其中，刘素香老师的《领导力素质模型简介与管理人员高绩效行为解读》和崔勤老师的《自媒体时代舆情应对策略》让我印象深刻。
领导是艺术，管理是科学。要想成为一名优秀的管理者，至少应具备发展业务、有效执行、领导团队、推动变革、超越自我等多项素质。其中，深刻的商业洞察力与决策执行能力、卓越的领导才能和影响力显得尤为重要。刘老师用选总统的故事让我们学习到通过多种方式和渠道充分及时地收集信息、广泛听取意见、考虑详实周全的重要性；通过热气球卸人的故事让我们认识到准确识别、把握问题的关键点、分清轻重缓急对于事情发展的影响；通过高斯的故事让我们看到在了解员工的能力和资源、团队给予支持的前提下结合实际分解任务对于激发员工潜能上的作用。在带领团队的过程当中，不仅要与员工打成一片、同甘共苦、以身作则，多鼓励、少责备，更要懂得凝聚团队、培养下属，鼓励员工挑战现状，打破思维定式，勇于创新。因为当你给员工种下了这项工作做不好的种子，你就给员工提供了完不成工作的借口。因此，要注意与员工沟通的方法。了解员工的能力、优势和资源，同时尽可能的提供支持，任务目标既要合理，又要具有挑战性，要“跳一跳，摸得着”。
互联网时代已将我们带入了一个充满已知和未知的世界。在这里，人人是记者，人人是媒体。每一个带有怨恨的人都能成为专家，每一个有上网能力的人都能变成记者。在这里，新闻源头、传播速度、内容分散、舆论放大都不可控、不随人的意志为转移。对于服务业从业人员来说，我们更要谨言慎行，一不留神就会被“人肉搜索”成为头版头条。崔老师在课上不仅教会了我们在工作中遇到舆情时的处理技巧（如处理投诉、应对网络贴文等），还教会了我们对于媒体的应对策略：在未接到授权的情况下，不可以接受采访，委婉拒绝采访，在接到授权的情况下，如何表示欢迎、表达心情、表明态度，让我们在日后工作中遇到舆情时“有章可循”。崔老师还在课堂上对我们每位建行人提出了要求：一是提高素养维护建行的品牌；二是规范服务行为减少投诉；三是不传播不曝光行内负面新闻。
现场教育 不忘历史
此次培训安排了现场警示教育的环节。21日上午，我们有幸参观了南京的中山陵，亲身追忆了这位伟大的革命先烈---孙中山先生。中山陵依巍巍钟山而建，青松翠柏汇成浩瀚林海形成包围之势。气势磅礴，雄伟壮观。孙先生陵墓入口处是高大的花岗石牌坊，上有他亲笔手书的“博爱”两个大字。振兴中华，博爱大众。沿墓道前行为陵门，陵门以青色的琉璃瓦为顶，门楣上为孙先生的亲笔手书的“天下为公”四个大字。一生革命，天下为公，矢志不渝。再往前行便是祭堂，祭堂的门楣上刻有“民族，民权，民生”，这是孙先生一生身体力行的“三民主义”。祭堂内有孙先生的汉白玉雕像，看到逼真的雕像，我仿佛感受到了他一生驱除鞑虏，建立新中国的坚强决心和毅力，起义失败没有使他泄气，总结经验，积蓄好力量后继续战斗。我们要以孙先生为榜样，干好自己的本职工作，遇到挫折要善于总结分析，乐于奉献，不断努力，使自己变得更强大。
下午，怀着沉重的心情，我们参观了南京大屠杀纪念馆。远远的看到纪念馆建筑向前凸出的地方，心里开始变得紧张起来。纪念馆的入口，是根据当时大屠杀的一些场景做的雕塑，虽然只是简单的构图，但配合其中的文字还是能够想象到历史上的那些天，我们同胞所遭受的苦难。纪念馆内，光线阴沉昏暗，如入鬼域，里面的图片、文字和文物，都在向我们诉说、展示日本军人惨绝人寰的暴行：烧杀奸掠，无恶不作，种种兽行，任何语言文字都不能描绘其中一二。这次参观，我亲眼见到了万人坑，我想这是整个参观值得铭记的地方。以往在看电视电影的时候，我是非常害怕看到这些皑皑白骨的，但这次我却抱着无比愤懑的心情走完了全程，心中没有一丝害怕。落后就要挨打。如今事隔半个世纪之后，仍有人不断地加以篡改和否认，因此，维护南京大屠杀的史实任重道远。这些不幸的灵魂在那个中华民族羸弱的时代失去了自己的生命，才换来现代人们对那段历史的铭记，对和平的追求，对生命的敬畏。前事不忘，后事之师；以史为鉴，开创未来。
同行的同事说“哈培是北方的苍松劲柏，常培是江南的杨柳依依”。虽是第一次来常培，我们却一见如故。我愿意沉醉在这温柔的水乡里！美丽的常培，期待与你再相聚！
