让合规语言成为一门艺术--银行界

建设银行的合规特指建行工作人员遵守法律、法规、监管规则或标准。而语言是为了表达思想，进行人与人之间的交际工具，也是重要的思维工具。对基层网点的一线柜员和客户经理来说，合规的语言艺术显得非常迫切和重要，它能更好拉近与客户的距离，加深彼此的情感，在温馨、和谐的交流中得到客户认可，进而树立良好的品牌形象，不断提高内控管理和双基管理能力。

潜心主动学习是一线柜员和客户经理必须持之以恒把握的主题。一是应多提高服务技能，在多掌握文明服务用语和服务禁语的基础上，树立主动合规、合规创造价值的理念。二是要主动向书本、向老员工、向实践学习与客户沟通技巧，明确合规语言艺术的重要作用，逐步形成对从事的职业和所在岗位认真负责的浓厚氛围,以人人主动合规的意识，赢得客户认可，达到各项业务稳健、高效运行的目的。

金融业是高风险的行业，正因为其高风险的特殊性，合规语言成为了金融业中很重要的一环，只有让合规深入人心，让合规成为习惯，按照规章制度办事，才不会出现重大的失误，才会取得更长足的进步，才会进一步提高银行的管理水平和服务水平，才能以卓越的成绩在双基管理中崭露头角，满载丰收的喜悦！