ETC营销与服务缺一不可

    营销一样产品，我们自已首先要把握好产品，熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。

    在柜面上营销，顺口问问客户有没有车，先营销我们的汽车卡再一步步的推销好我们的产品。再转介给我们的大堂经理。这样一来可以联动营销，汽车卡和ETC两手抓！

    而在外面营销更加要注意，与客户面对面的营销；在熟悉产品的前提下，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，千万不要死缠烂打，不然大家很尴尬，不行就马上换产品，或者转移话题。希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的业务做准备。

    最后就是申请表格等相关资料准备和填写。我们好辛苦营销了客户，到了最后千万不要因为填写表格出问题影响客户，争取一步到位的帮客户准备好。

    另外，etc的后续服务更加重要，不容忽视。Etc的充值服务和过路费扣费问题是客户办理频率较高的，特别是过路费扣费问题，因为过路费的扣费记账并不是及时执行的。会给很多客户造成误解，误以为自己当天并没有上高速却收到扣费短信通知。对于这点，我们一定要耐心向客户解释。让客户体会到建行认真负责的工作态度及优质服务。