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态度决定行为

时间:2015-06-01 15:10:04  来源:银行界网  供稿单位:益阳建行  作者:贺勍

    态度决定行为就跟大脑控制行动一样,你说它简单它就简单,你说它复杂它也复杂。任何有思维的生命体都会对其周围的事物产生态度,就算对某些事物毫无想法,这也是一种态度。然而,我们人类是态度最为丰富的一类生命体,态度大致可分为两类:积极的态度和消极的态度,这两类态度对又我们人类的行为产生了决定性的影响,就拿我自身来说:

    当我得知要写一篇“态度决定行为”的文章时立马就萌生了消极的态度,这种消极的态度就导致我产生了拖沓的行为、不想面对而逃避的行为,这些行为产生的结果就是未能按时完成工作,最终该完成的工作还是得完成的;如果当时我是一种积极的态度,就能按时甚至提前完成工作,也免了每天还牵记着有未完成的工作。两种不同的对事态度,虽然最终的结果都是完成了工作,但是产生的过程以及效果是截然不同的。

    当我在柜台办理业务时,突然来了很多客户包围了窗口,如果我采取积极的态度对待,就会继续保持微笑以优质文明服务从容地接待每一位客户;如果我采取消极的态度对待,就会板着脸抱怨客户为什么突然来这么多,办理业务的过程中也容易出错,客户的满意度也将大打折扣。同样也是两种不同的对事态度,同样也都是办理完了业务,但是自身的心情和客户的感受存在很大的区别,业务也只能说是办理“完”了,而不是办理“好”了。

    当我平时作为客户经理上班时,会时不时的就要加班,如果我以积极的态度看待加班,就会合理的安排好白天的工作时间,提高工作效率,甚至有可能白天就把工作完成了;反之,如果以消极的态度看待加班,就会抱怨工作繁多,想着反正晚上要加班,从而影响白天的工作效率,晚上加班时也会受坏心情影响而无法真正达到加班的目地。同样还是两种不同的对事态度,同样还是完成了工作,但是所花费的时间和精力大有差异,前者事半功倍,后者事倍功半。

    综上可知,态度决定行为、行为决定过程、过程决定结果,态度是排在第一位的,积极的态度能带来积极的结果,积极的态度也能铸造积极的人生。趁着还年轻,让我们一起积极向上,无悔青春!

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