服务与效率的共赢

    每天在银行正式营业前，所有银行工作人员都必须提前到达，开早会。要明白我们工作的不足以及需要加强改进的地方，大家会相互共勉努力。让大家感受到支行的企业文化，融入这个集体里。所有员工必须每天着装整洁、文明用语、班前准备工作做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我们员工自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能让即使是初次到建设银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，自己也能从中得到快乐。我相信只有平时工作中树立牢固的优质服务思想观念，掌握优质服务技巧，主动扑捉优质客户信息，通过为客户办理业务发现和识别优质客户。因此，优质体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中，优质体现在与客户真诚的交流与沟通中。

    在保证服务的同时，也要追求工作效率。必须要做到又快又准。防范和规避风险尤为重要，要严格进行“双基”管理。在实际工作中不断地去学习、去发现风险点，不断地去积累经验与教训，寻求既遵章守纪又服务好客户的平衡点，让矛盾与困惑迎刃而解。

    总之，只要踏踏实实，充分利用自己的岗位上的每一天，刻苦钻研，奋发图强，才能获得人生的成功，更大的成功需要我们从珍惜自己的岗位做起，事业的发展和壮大需要我们从珍惜个人的岗位做起。