浅议提高COST通过率的方法

    COST扫描业务涉及到多项指标考核，一不小心就榜上有名，很容易成为全省的“名人”, 对于如何提高COST通过率以及各项指标需要注意以下几点：

    一是针对网点柜面业务集中处理系统中退票率较高的情况，要认真分析原因，找出差距，提醒对公柜员减少业务操作人为失误，努力降低业务集中处理退票率、失败率，提高业务集中处理质量与效率。

    二是对影响自动流程判断比率不高的因素要进行重点分析，统一凭证、客户申请书等填写要素标准，要求对公柜员认真处理每笔业务，熟练掌握凭证摆放、影像扫描、上传的正确方法和技巧，有效提高授权速度和通过率。如：公章加盖不清楚，字迹错位等原因一定不要扫描上去，会影响业务处理时间，影响到整体考核。

    三是把握要点，防范风险。遇到大额转账或汇款时要及时与财务人员联系，主管授权时要仔细核对凭证要素，批量扫描时要核对业务笔数及业务编码。特别是需要人工验印的，一定要认真双人核对，把风险控制到最低。