普通柜员谈“双基”

    我是基层网点的一名普通柜员，长期从事柜面工作。每天所做的都是看似最简单最普通的柜面业务，“双基”所讲的基层与基础诠释在柜员身上，我的理解就是做好每日的重复事务，按章办事，按流程处理业务。柜员做好双基，我认为要从以下方面做起：

    一、培养合规操作意识。今年总行启动了合规管理年活动，倡议“合规建行，人人践行”，并提出了利行利己和“四不让”理念：“合规就是保饭碗，违规就是砸饭碗；合规是为建行，也是为自己”“不让制度在我手中变样，不让纪律在我手中松弛，不让差错在我手中发生，不让工作在我手中延误”。很多的违规和案例就是因为没有根深蒂固的合规意识，经常容易发生于微小的疏忽或失误之间。因此我们要积极响应总行号召，牢固树立合规意识，实现从“要我遵守规章制度”，到“我要遵守规章制度”的转换。

    二、提高规章制度的执行力。我们银行的规章制度、操作手册不可谓不多，各种培训和考试也不可谓不严。除此之外，更重要的是对规章制度的执行，提高执行力才是防范柜面业务风险的关键所在。对于柜员来说，我们在办理每一笔业务，例如开户、挂失等特殊业务时做好联网核查，客户签名的审查，大额授权的复查等等，都要严格按照业务流程不折不扣地执行，决不能流于表面形式。只有将工作环节中的每一个细节做到位，将制度要求抓落实了，才能最大限度地防止差错、防范风险，才能切实达到双基管理的要求。